A propos

Nos garanties
Cette boutique est gérée directement par la maison Hugel & Fils, toutes les expéditions se font directement de nos caves à Riquewihr sans aucun intermédiaire. Toutes nos bouteilles sont de contenance 75cl sauf mention contraire. Nous nous engageons à ne pas divulguer les informations collectées à quiconque hors de notre société. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour l'exercer, adressez votre requête à info@hugel.com



Votre sécurité
La sécurité des paiements en ligne lorsque vous réglez votre commande par carte bancaire sur le site est garantie par l'utilisation du protocole de sécurisation SSL. 
Ce système vous assure une totale confidentialité des informations personnelles transmises sur le site. Vos coordonnées bancaires sont en outre protégées car elles ne nous sont jamais communiquées, mais sont transmises directement à l'organisme de paiement Stripe de manière sécurisée et non exploitable par des tiers. 
Les règlements par chèque ou virement restent bien sûr possibles. 



Livraison
Une fois votre commande enregistrée, elle est traitée individuellement dans les 2 jours ouvrés qui suivent sa réception, hors congés.
Les envois sont remis à nos transporteurs habituels que nous avons choisis pour leur sérieux et leur fiabilité. Ces derniers se chargent des livraisons à l'adresse indiquée par vos soins.
Le délai de livraison peut varier en fonction de la distance, de quelques jours à près d'une semaine.
Nos envois sont conditionnés en colis "exportation" très résistants. Il est néanmoins conseillé de prendre livraison des colis "sous réserve d'avaries constatées au déballage" et de nous informer dans les 3 jours des éventuels dommages ou colis manquants. Les vins demeurent notre propriété jusqu'au règlement intégral de la facture.

Service cadeau personnalisé
Nous offrons gracieusement la possibilité d'inclure un message aux colis cadeaux que vous faites expédier. Pensez simplement à nous faire parvenir avec votre commande un message court que nous inclurons dans l'envoi en utilisant le visuel "Alsace Man with corkscrew".



Conditions générales de vente
Les livraisons des offres présentées sur le site Hugel & Fils sont limitées à la France métropolitaine. Nous ne pouvons assurer aucun envoi vers l'étranger. 

Les prix sont exprimés en Euros toutes taxes comprises, incluant de fait la TVA au taux en vigueur de 20%. Ils s'entendent hors frais de port, ces derniers sont calculés en fonction du montant d'achats. Ils sont de 15 euros TTC pour les envois de moins de 350,- euros TTC et offerts pour tout achat supérieur à ce montant.
Une facture reprenant les différents éléments de votre commande vous est adressée par courrier dans les jours qui suivent l'expédition. La loi française interdit la vente de vin aux mineurs âgés de moins de seize ans, en conséquence, nous demandons à notre aimable clientèle de confirmer être âgée de plus de seize ans.
Tous nos envois sont expédiés solides et en parfait état. Les transporteurs sont entièrement responsables des avaries de route. Même expédiée franco, la marchandise voyage aux risques et périls du destinataire. Il importe que celui-ci vérifie soigneusement l'état des colis à l'arrivée, en particulier le nombre, l'aspect extérieur et leur poids.
Faire constater, le cas échéant, les avaries ou manquants et ne prendre livraison que « SOUS RESERVE », puis réclamer le remboursement des dommages causés dans les 3 jours par lettre recommandée.

Votre droit de rétractation

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles. 
Pour annuler votre commande dans le délai de rétractation de 7 jours ouvrés, il vous suffit de nous retourner la marchandise dans son carton d'origine en nous avertissant par courrier ou mél à info@hugel.com de votre décision. Le remboursement de votre paiement sera effectué dans les plus brefs délais après la réception de la marchandise retournée. Pour toute question, contactez notre Service Clients de 8h00 à 17h30 du lundi au vendredi midi au 03 89 47 92 15.